管網維修承諾服務與職責標準

2020年10月26日 來源:
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       1、定期巡檢、維護保養和管理供水管網及附屬設施,確保安全不間斷供水,供水設施完好率98%以上,管網修漏及時率100%。
2、發現或接到報漏,市區1小時內郊區2小時內搶修人員到達現場止水。無特殊情況DN300mm以下管道24小時內恢復供水,DN300mm--DN800mm管道在36小時內恢復供水, DN800mm口徑以上管道48小時內恢復供水。并在7個工作日內完成路面恢復工作(由市政公司恢復路面的必須及時移交)。做到工完、料凈、場地清。返修率小于1%。
3、做好報漏電話84864000的接聽、登記工作,及時轉報漏情,對用戶水壓不足、不明原因停水等咨詢,接待人員應做到態度熱情、文明服務、耐心解答,并及時轉交有關部門查處。聯系部門:白天,自來水公司客戶服務部服務大廳,聯系地址:工農路自來水公司大門西側;夜間,自來水公司調度中心,聯系地址:工農路自來水公司內。

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聯系地址:工農路自來水公司大門東側
電   話:0523—84869335

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